О нас

Часто задаваемые вопросы

• Как происходит бронирование тура?

  После выбора тура (как у нас в офисе, так и самостоятельно на сайте) вноситься предоплата в размере 50% и заключается договор. Далее туроператору отправляется заявка на бронирование вашего тура. В течение трех рабочих дней получаем подтверждение или отказ от туроператора.
  В случае подтверждения – производится полная оплата тура согласно графику платежей по договору.
  В случае отказа – предлагаются другие варианты отелей данного туроператора. Если ни один вариант не устроит – вам возвращается предоплата в полном размере, без удержания штрафов или происходит бронирование тура у другого туроператора.

• Как можно оплатить тур?

  Оплатить тур или другие услуги вы можете любым удобным для вас способом.
  У нас в офисе можно оплатить либо наличными денежными средствами, либо пластиковой картой через терминал.
  Также произвести оплату можно по безналичному расчету или с помощью онлайн оплаты у нас на сайте (присутствовать в офисе не обязательно).

• Какие документы и когда выдает турагентство при покупке тура?

  При покупке тура туристу выдается его экземпляр договора, а также приходный-кассовый ордер и чек на оплату.  
  За 2-4 дня (в зависимости от туроператора) мы выдаем полный пакет документов, с которым вы отправитесь в свое путешествие – авиабилеты, ваучер на трансфер и отель, медицинскую страховку, а также подробную памятку, которая будет вам помогать при возникновении каких-либо вопросов.
  Если вы территориально будете находится не в Барнауле или просто не сможете забрать документы у нас в офисе – мы вышлем все документы вам на электронную почту, вам останется их просто распечатать.

• Что означает номер «ROH», когда выбираешь отель?

  При выборе отеля у туроператоров есть варианты выбора номеров. Стоимость номера может зависеть от расположения (в основном здании, в бунгало, в вилле, в корпусе через дорогу от основного здания), от вида из окна (вид на горы, на сад, на озеро, на город или на море).
  Категория номера «ROH» стоит дешевле, и означает, что администрация отеля предоставит вам номер, который будет свободен на момент заселения – на усмотрение менеджера отеля.

• За сколько дней до поездки нужно подавать документы на визу?

  Для открытия большинства виз заявление принимается Консульствами не ранее, чем за 3 месяца до предстоящей поездки. Шенгенские визы как правило оформляются от 8 до 12 рабочих дней. В некоторые страны есть возможность открыть срочную визу за 1-3 дня.
  Мы рекомендуем подавать заявление на визу за 14-16 дней до поездки, с учетом календарных праздников и выходных.

• Чем отличается срок действия визы от срока пребывания?

  Срок действия визы – это период, в течение которого можно въехать на территорию страны которое выдало визу. Срок действия визы может варьироваться от нескольких дней до 5 лет.
  
  Срок пребывания – это количество дней, которое владелец визы имеет право провести на территории страны выдавшей визу, в период срока действия визы или в период 180 дней (если виза многократная).
  
  Например, виза действительна 6 месяцев, а срок пребывания – 90 дней. Значит въезжать в страну разрешено сколько угодно раз на протяжении 6 месяцев, но находиться в стране за эти полгода – не больше 90 дней.

• Что такое авторский тур?

  Авторский тур – тур для тех, кто уже устал от пакетных туров и побывал уже во всех основных туристических направлениях.
  Авторский тур – это тщательно продуманное путешествие с интересной, насыщенной программой и необычным маршрутом. Мы продумываем за вас каждый день и буквально расписываем по часам это неповторимое, увлекательное путешествие.
  Авторский тур – это все то, что вы захотите, а мы воплотим в реальность.